La fidélisation du client, le pilier de votre réussite

Le Terminal App marque le début d’une nouvelle ère pour la fidélisation du client.

Le Terminal App marque le début d’une nouvelle ère pour la fidélisation du client. Vous pouvez désormais attirer de nouveaux clients fidèles et cibler leurs besoins de façon efficace, en plus de procéder rapidement à l’enregistrement des ventes et à la mise en place des offres et des infolettres. Inscrivez-vous dès aujourd’hui et découvrez tout ce qu’il est possible d’accomplir grâce à nos outils d’aide à la fidélisation du client.

Enregistrez des ventes en quelques secondes

Grâce au Terminal App, il est maintenant plus facile pour vous et vos clients de procéder à l’enregistrement des ventes. Si l’un de vos clients souhaite profiter de l’une de vos offres sans l’avoir préalablement réclamé, il est désormais possible de le faire pour lui et d'appliquer l’offre sur place. En un seul clic, vous pourrez également inviter de nombreux clients à rejoindre votre programme de fidélisation et leur offrir la chance de profiter eux aussi de vos offres. Voyez comment il est avantageux de pouvoir enregistrer vos ventes à un seul endroit et accéder facilement à votre chiffre d’affaires quotidien.


Un aperçu complet des clients grâce au système de gestion de la relation client

Accédez facilement à la liste complète de vos clients, qu’ils soient membres du Casback World ou non. Le système de gestion de la relation client est un carnet en ligne contenant la liste de tous vos clients. Cet outil vous permet de créer des groupes en utilisant des filtres spécifiques. L’importation de nouveaux clients ou de groupes de clients se fait facilement et vous donne un aperçu de vos principaux et nouveaux clients ainsi que des anniversaires à venir. Vous avez donc l’avantage de pouvoir cibler divers types de clients et de les inviter à devenir des clients fidèles en un seul clic.


Partagez vos offres avec l’infolettre

Informez vos clients des événements à venir et de vos offres spéciales afin de les inciter à magasiner chez vous. Définir des groupes de clients cibles se fait en quelques étapes seulement et vous permet d’identifier leurs préférences et de leur proposer des offres qui répondent à leurs besoins. En plus d’accroître leur satisfaction, vous piquerez leur curiosité. Grâce à la création intuitive d’une infolettre, vos courriels promotionnels personnalisés pourront désormais être envoyés sans effort au moment de votre choix. Divers modèles de l'infolettre vous sont proposés afin que celle-ci soit adaptée à l'image de votre entreprise.


Informez-vous des besoins de vos clients

Lors de la prise de décision relative à votre entreprise, prenez les demandes et besoins de vos clients en considération. Les enquêtes de satisfaction du client vous permettront d’y arriver plus facilement. En recevant des commentaires de vos clients, vous pourrez identifier les points à améliorer en matière de qualité et services. Le module vous permet de créer un sondage de satisfaction du client et de découvrir les préférences de vos clients grâce à une liste de questions prédéfinies. Vous aurez également la possibilité de créer vos propres questions, et pourrez choisir, selon de nombreuses statistiques, les sujets qui ciblent le mieux vos intérêts et ceux de vos clients. Vous serez ainsi en mesure d’accroître leur satisfaction et leur fidélité.


Une gestion simple des comptes de vos employés

Grâce au Terminal App, vos employés auront accès aux sections fréquemment consultées. La fonction « gestion » vous permet de créer une liste des utilisateurs et d’autoriser un accès spécifique pour chacun de ceux-ci, selon leur rôle au sein de votre entreprise.