L'avenir de la fidélisation de la clientèle

Bienvenue dans une nouvelle ère de fidélisation de la clientèle avec UTERM.

Bienvenue dans une nouvelle ère de fidélisation de la clientèle avec UTERM. Vous pouvez désormais acquérir de nouveaux clients et gérer vos clients réguliers plus efficacement, identifier leurs besoins plus facilement et créer des ventes, deals et newsletters plus rapidement. Inscrivez-vous maintenant et découvrez toutes les possibilités qu'offre notre outil universel de fidélisation de la clientèle.

Saisissez vos ventes en quelques secondes

La saisie des ventes du UTERM simplifie bien des choses pour vous et vos clients. En effet, si un client souhaite profiter d'un de vos deals mais n'en a pas encore fait l'acquisition, vous pouvez le lui proposer et celui-ci pourra l'utiliser directement sur place. Dorénavant, un clic suffit à inviter vos clients à participer à votre programme de fidélité pour leur permettre de bénéficier de vos deals. L'enregistrement de vos ventes s'effectuant en un seul lieu, vous disposez d'une vue d'ensemble optimale de votre chiffre d'affaires journalier et des transactions de vos clients.


Une vue globale de vos clients avec le CRM

Qu'il s'agisse de membres Cashback World ou non, vos clients sont toujours visibles grâce au module de CRM. Constituant votre propre base de données, ce dernier vous permet de trouver précisément le groupe de clients que vous recherchez à l'aide de différents filtres. Quelques étapes suffisent à importer aussi bien des nouveaux clients que des groupes entiers et à disposer d'un aperçu de vos meilleurs clients, des anniversaires à venir ou de vos tout nouveaux clients. S'offrent à vous de nombreuses possibilités de communiquer avec chaque catégorie de clients de manière ciblée. Par ailleurs, un simple clic vous permet d'inviter vos clients actuels à devenir des clients réguliers.


Partagez vos offres et promotions avec votre clientèle via votre newsletter

Informez vos clients de promotions et événements spéciaux via votre newsletter et invitez-les à venir faire des achats sur place. La création et la gestion de vos groupes cibles en quelques étapes seulement vous permettent d'adapter votre communication en fonction de la catégorie de clients et de ne proposer à ceux-ci que des offres susceptibles de les intéresser. Ce faisant, vous captez leur attention et accroissez leur satisfaction. Grâce à l'intuitif outil de création de newsletters et aux modèles personnalisables qu'il propose, vos e-mails d'information sont prêts à être envoyés en un tour de main et peuvent faire l'objet d'une diffusion immédiate ou planifiée.


Demandez à vos clients quelles sont leurs attentes

Comblez vos clients en prenant en considération leurs besoins et désirs lors de vos décisions d'entreprise. Comme son nom l'indique, le module d'enquêtes de satisfaction de la clientèle contribue à améliorer la satisfaction de vos clients. En obtenant les retours directs de ces derniers, vous savez précisément quelles modifications apporter. Le module vous permet d'élaborer votre propre enquête afin d'identifier les besoins de vos clients au travers de questions prédéfinies ou personnalisées. Grâce aux différentes statistiques disponibles, les sujets leur tenant à cœur sont immédiatement visibles. Vous disposez ainsi toujours d'un coup d'avance en matière de satisfaction de la clientèle !


Une gestion aisée des différents comptes utilisateurs

Simplifiez le travail de vos collaborateurs avec UTERM en accordant à ceux-ci seulement les accès dont ils ont besoin. La gestion des utilisateurs vous permet de créer et de gérer des comptes utilisateurs instantanément et de leur affecter les habilitations requises en fonction de leur rôle au sein de l'entreprise. Et si le besoin s'en fait sentir, vous pouvez également bloquer ou supprimer ceux-ci. Grâce à la gestion des utilisateurs, votre charge administrative habituelle est considérablement réduite !