顧客忠誠度是成功未來的基礎

歡迎來到UTERM帶領的顧客忠誠度的新世紀!

歡迎來到UTERM帶領的顧客忠誠度的新世紀!現在你可以更有效率地吸納及管理新顧客和忠誠顧客,快速地了解顧客所需,亦可以加快記錄及建立銷售交易、換賞和電子報的過程。如想了解更多有關我們的跨國性顧客忠誠計劃能怎樣提升你的業務,請即註冊。

只需數秒,便可記錄銷售交易

有了UTERM,你和你的顧客記錄銷售交易變得更容易!如顧客想使用但並未換取你的其中一項換賞,你可以替他換取及直接兌換換賞。只需點擊一下,你便能發出忠誠計劃的邀請,給予顧客更多機會享受你的優惠。你在一個地方便可以記錄銷售交易,為你提供完善的每日營業額和顧客銷售交易的概覽。


憑著顧客關係管理系統(CRM),所有顧客的資料一目了然

無論顧客是不是Cashback World 的會員,你都可以保留他們的資料概覽。CRM系統是你的顧客列表,你可以使用指定篩選條件建立顧客組別。匯入新顧客或顧客群組非常容易,使你可概觀頂級顧客、即將到來的生日或你的最新顧客的資料。所以你能夠專注於數個顧客類別。你亦可以透過一個簡單按鍵,邀請現有顧客成為忠誠顧客。


透過電子報與顧客分享你的優惠

透過電子報向你的顧客介紹特別活動和優惠,鼓勵他們在你的店舖消費。幾個步驟你便可定義和管理目標群組,使你可專注於個別顧客群組,從而確保你的顧客能夠獲得與他們有關的優惠。這不只提高他們的滿意度,亦能吸引他們的興趣。建立電子報的系統簡單易用,提供可修改的範本,讓你可輕鬆地即時或按照你的時間表傳送個人化的資訊性電郵。


調查顧客的喜好

回應顧客的訴求,在作商業決定時考慮他們的要求,自然能令顧客稱心如意。顧客滿意度問卷調查助你提高顧客滿意度。透過從顧客取得直接反饋意見,你可以知道哪方面的質素和服務仍有待改善。系統使你可快速地建立顧客滿意度問卷調查,你可使用預設問題或自行撰寫的問題了解顧客的所需。根據不同的統計數據,你可以即時推斷哪些項目更能吸引顧客興趣。令你的顧客滿意度勝人一籌。


輕而易舉地管理你的僱員帳戶

UTERM只允許僱員存取其所需的範疇,令工作更簡單。在用戶管理內,你可建立及管理所有用戶,根據他們在公司的職責給予指定的權限。如有需要,你亦可封鎖或刪除帳戶。你可以輕易地減少不必要行政開支。